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海东支队采取五项措施 全力推进规范执法和文明服务工作
来源:本站原创 作者:乔世魁 日期:2009年11月24日 访问次数:

学习实践科学发展观活动进入第三阶段以来,海东支队紧紧围绕解决突出问题、创新体制机制这两个关键环节,采取五项措施全力推进规范执法和文明服务工作。

五项措施:一是从实际出发,本着“要精要管用”的原则,制定出台了支队7个科室2009年绩效考核办法,将各项工作纳入科室绩效考核范畴,使工作机制得到全面创新。二是坚持以人为本,把解决突出问题尤其是为民服务方面的问题作为集中体现学习实践活动实践特色、真正取得实效、赢得群众满意的关键环节,全面完成车管所低柜台改造,落实了“一窗式、一站式”服务措施。同时,支队还针对车托侵害群众利益问题突出的实际,在原有值日警官的基础上,设置业务引导岗和门口执勤岗,安装了电子眼,全力打击车托行为,主动为群众提供优质服务,切实强化了窗口服务,体现了规范执法、文明服务的人文关怀。三是进一步落实警务公开措施,提高服务水平。支队制作了两块电子显示屏,全天候滚动播放车驾管法律法规、办证办牌程序和收费标准。同时,投资1万多元,在互联网上建立了支队网站,设置了交通安全法律法规、百姓关注、交管热线、车辆违法查询、未检车辆、临检公告等25个栏目,以方便群众查询。四是认真贯彻落实全国公安交通管理工作会议精神,全力推进执法规范化建设工作。印发了车驾管文明服务、交通事故处理和路面执勤执法三个示范岗评比办法,并通过自评、复评,确定了5个示范单位和14名执法标兵,拟定于9月上旬在互助大队召开现场经验交流会,进行表彰奖励和现场交流,以带动全区执法规范化建设整体水平的进一步提高。五是对路面执勤执法、交通事故处理和车驾管服务等窗口岗位及民警,提出了“十项”的要求。即“警容要整洁、举止要端庄、用语要文明、指挥要规范、纠违要依法、接待要耐心、出警要及时、处理要公正、服务要周到、警民要和谐”。  

 

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